Отзывы о компании «Cтеп ЛТД» ООО

неодноразово замовляв якісь елементи, завжди без проблем

Відправили швидко, замовленням задоволений.
Але продавець не пішов назустріч і мені довелося дотримуватися мінімальної суми замовлення. У результаті половини не виявилося в наявності, мені відняли це з суми і відправили те що було - хіба не можна було відразу так зробити?..
Форми оплати незручні, "Пром-оплати" немає і я заплатив комісію з післяплати Новою Поштою.

• Комментарий продавца04.04.2023

  Зазвичай я не коментую відгуки, але цей не прокоментувати не можу. Пан Олексій пише, що замовлення виконано, швидко, він задоволений. Дякуємо вам за оцінку нашої роботи. На цьому відгук завершується і починається те, що я і досі зрозуміти не можу. Нажаль я не маю можливості викласти телефонну розмову з паном Олексієм, не потрібно було б коментувати, але…
  Є умови роботи у військовий час і вони діють для ВСІХ, а не лише для вас. Це стосується і форми оплати, і вибір перевізника, і мінімальної суми замовлення. На то є свої економічні і фактичні причини, на яких я зараз не буду загострювати увагу. Ви маєте повне право з ними погоджуватися або ні. Ми не маємо жодного важеля впливу на ваше рішення і ніколи за 25 років роботи не змушували нікого робити замовлення у нашій компанії. Оскільки ви зробили замовлення, підтвердили його, забрали його з відділення, тим самим сплативши його, ви погодились на мої умови. Звичайно ми йдемо на зустріч клієнтам, особливо військовим, волонтерам, благодійним організаціям які допомагають ВСУ та СО, тим, хто зараз потребує допомоги. Йдемо на зустріч звичайним людям, які просять допомогти, а не вимагають, які пояснюють суть питання, а не хамлять і принижують в слухавку. Тож скажіть мені, пан Олексій, чому ми мали піти вам на зустріч? Що змушує вас вважати, що ви краще за інших клієнтів? Чому ви не знаючі нашої ситуації, ніколи з нами не працювавши раніше дозволяєте собі робити оцінку моєї компанії «серьёзная она или нет», ще до того, як було виконане перше замовлення? Що змушує вас вважати, що менеджерам це цікаво? Чому ви забули, що один з чотирьох товарів, якого хлопці не знайшли (таке буває, нажаль, з усіма, ніхто не бездоганний) - це чверть, не половина? І, мабуть, найголовніше, пан Олексій, спробуйте дати в першу чергу СОБІ відповідь на питання: більша частина відгуку – це оцінка діяльності нашої компанії чи просто ваше незадоволення тим, що було зроблено не так як ви того хотіли?..
  Директор ТОВ «Степ ЛТД»
  Савченко Ігор Володимирович